Tempah Sesi Konsultasi

Sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran, pentadbir Naluri akan tersedia untuk menjawab sebarang pertanyaan berkaitan bayaran semasa pengesahan sesi anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan yuran, sila hubungi kami melalui emel di consultation@naluri.life atau hubungi kami di 03-2712 3230.

Sila maklum bahawa untuk memastikan jurulatih kami tersedia bagi menyokong anda, pembayaran diperlukan untuk mengesahkan tempahan sesi anda dan mesti dibuat semasa pengesahan tempahan kecuali dinyatakan sebaliknya. Sekiranya terdapat keadaan luar biasa yang menyukarkan anda untuk membuat bayaran, sila emel atau hubungi kami, dan kami akan cuba sedaya upaya untuk membantu memenuhi keperluan anda.

Jika anda perlu menjadualkan semula atau membatalkan sesi anda selepas ia disahkan, sila maklumkan kepada kami sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal melalui emel di consultation@naluri.life atau telefon di +603-2712 3230.

Sekiranya pemberitahuan diberikan kurang daripada 24 jam, anda akan kehilangan 50% daripada yuran sesi sebagai penalti.

Dengan semangat yang sama, Naluri berhak untuk mengubah atau membatalkan mana-mana sesi sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal sekiranya berlaku keadaan yang tidak dijangka dan tidak dapat dielakkan. Anda akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan melalui panggilan telefon atau emel. Dalam keadaan yang jarang berlaku di mana ahli psikologi, kaunselor, atau jurulatih gagal memberikan notis, sesi seterusnya akan disediakan secara percuma pada tarikh dan masa alternatif yang dipersetujui, atau diberi bayaran balik mengikut polisi bayaran balik.

Naluri dan perunding berhak untuk menyemak dan menamatkan perkhidmatan sekiranya klien mempunyai sekurang-kurangnya 3 penjadualan/pembatalan saat akhir berturut-turut tanpa sebab yang munasabah.

Pengecualian atau kelonggaran khas terhadap polisi ini boleh dipertimbangkan sekiranya terdapat keadaan yang mendesak, namun tertakluk kepada budi bicara Naluri.

Bagi memastikan pasukan jurulatih Naluri dapat membantu seramai mungkin individu, ketidakhadiran ke sesi yang telah disahkan akan menyebabkan kehilangan 100% yuran sesi. Mana-mana individu yang tidak hadir dalam tempoh 15 minit selepas sesi bermula akan dianggap sebagai “no-show” dan sesi tersebut akan terbatal.

Untuk maklumat lanjut, pasukan Naluri sedia membantu di consultation@naluri.life.